ご注文について | 札幌の宅配ケーキ「SWEETS LAB」

SWEETS LAB(スイーツラボ)

ご注文について

ケーキのご注文について

ご注文全般について
  • ケーキ・宅配料・オプションの表示料金はすべて「消費税込み」価格です。
  • ご注文は「お電話」または、各ケーキの「オーダーフォーム」より承っております。
  • インターネット(オーダーフォーム)からのご注文の際は、当店にてオーダー内容の確認後、24時間以内に、自動返信メールと別に「ご注文内容・お支払い金額」のご連絡をさせていただきます。当店からの確認連絡後、正式にご注文確定となります。
  • 「似顔絵ケーキ」「写真プリントケーキ」「画像持込ケーキ」をお電話でご注文される場合は、こちらからメール添付にて、画像化したデータを送信していただくか、「似顔絵ケーキについて」「写真プリントケーキについて」「持込画像ケーキについて」の各項目内にある「画像送信はこちら」のボタンより送信してください。
  • インターネット注文の際は、各ケーキのオーダーフォームから、画像を添付することが可能です。添付できる画像の形式は「jpg」「gif」「png」のみとなり、1ファイル辺り「2MB(2048KB)」、一度に送信できるファイル容量の上限は「6MB(6144KB)」までとなります。
似顔絵ケーキについて
  • 似顔絵ケーキのご注文は「お召し上がり頂く2日前の20時」までにお願致します。(20時以降にご注文の場合は翌日扱いとなります)
  • 店頭でのご注文の際は、描く似顔絵の画像をご持参いただきますが、メールまたは当サイトからのご注文で画像を添付していただければ、ご来店頂かずにご注文が可能です。
  • ケーキにデコレーションする画像(写真)は、オーダーフォームの画像添付か、下記の「画像送信」ボタンから、ご利用のメールソフトを起動後、画像を添付して送信してください。

画像送信はこちら

写真プリントケーキについて
  • 写真プリントケーキのご注文は「お召し上がり頂く前日の20時」までにお願致します。(20時以降にご注文の場合は翌日扱いとなります)
  • 当店での写真の加工(レタッチなど)は行っておりません。お客様の方で加工・修正した写真をそのままプリントすることは可能ですので、加工後のお写真をお送りください。
  • 写真は縮小・拡大をしましてそのままプリントいたしますので、ケーキのサイズに対しての画像の大きさの制限、人数制限などはございません。ただし、被写体が「小さい・細かすぎる」などの場合は、再現できない場合がございます。
  • 商品の特性上、頂きました写真が不鮮明な場合はそのままのクオリティで再現されますので、極力鮮明な写真をご用意ください。また、作成後は時間の経過とともに、画像が若干不鮮明になる場合がございますので、ご了承のほどお願いいたします。
  • 店頭でのご注文の際は、描く似顔絵の画像をご持参いただきますが、メールまたは当サイトからのご注文で画像を添付していただければ、ご来店頂かずにご注文が可能です。
  • ケーキにデコレーションする画像(写真)は、オーダーフォームの画像添付か、下記の「画像送信」ボタンから、ご利用のメールソフトを起動後、画像を添付して送信してください。

画像送信はこちら

キャラクターケーキについて
  • キャラクターケーキのご注文は「お召し上がり頂く前日の20時」までにお願致します。(20時以降にご注文の場合は翌日扱いとなります)
  • お電話または当サイトからのご注文の際に、ご希望のキャラクターやイラストをお知らせ下さい。当店にてご希望のイラストをデコレーションいたしますので、ご来店・画像送信の必要はございません。
画像持込ケーキについて
  • 画像持込ケーキのご注文は「お召し上がり頂く前日の20時」までにお願致します。(20時以降にご注文の場合は翌日扱いとなります)
  • 店頭でのご注文の際は、描く似顔絵のイラストや、ご指定のキャラクター画像をご持参いただきます。当サイトからのご注文なら、ご注文フォーム・メールから画像を添付していただければ、ご来店頂かずにご注文が可能です。
  • ケーキにデコレーションする画像(写真)は、オーダーフォームの画像添付か、下記の「画像送信」ボタンから、ご利用のメールソフトを起動後、画像を添付して送信してください。

画像送信はこちら

いちごの生デコレーションケーキについて
  • いちごの生デコレーションケーキのご注文は「お召し上がり頂く当日」のご注文が可能ですが、当日注文ご希望の場合は「お電話のみ」での受け付けとなりますのでご了承下さい。
カットケーキについて
  • カットケーキは原則、店頭販売のみとなります。
  • 30個程度からの大口ご注文の際は、宅配によるお届けが可能です。個数など詳細はご相談ください。

ご注文の流れ

「お電話」または「インターネット」からご注文ください。

お電話でのご注文は

TEL:011-856-8886 受付:10:00~20:00(年中無休)

当店よりご注文内容の確認と、お買い上げ代金のご連絡をいたします。

インターネットからのご注文の際は、ご注文より24時間以内に、自動返信メールとは別に、ご注文内容の確認、お買い上げ金額についてご連絡をいたします。

■当店からのメールが届かない場合

「受信拒否設定がされていませんか?」 携帯電話・スマートフォンなどからご注文の際は「enqrew.co.jp」からのメールを受信できるよう、設定の変更などをお願いいたします。

また、ご注文時のメールアドレスの入力間違いや、ご利用のメールソフトやセキュリティソフトなどにより「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性がございます。当店からのメールが届かない場合は、大変お手数ですがお電話にてご連絡をお願い致します。

完成したケーキをご希望の日時に宅配いたします。

ご注文時に決めていただいた配達希望日時に、誕生日ケーキ・オリジナルケーキをお届けいたします。 交通事情などにより、やむを得ずご希望の日時にお届けできない場合もございますので予めご了承下さい。また、お届けは「札幌市内限定(一部有料)」となります。

代金のお支払いは「配達時に現金」または「銀行振込」でお願いいたします。

基本的にはお届けした際に現金でのお支払いをお願い致します。またプレゼントや当日直接のお渡しが難しい場合などはお振込みでのお支払いも可能です。お振込みご希望の場合はその旨「ご連絡事項」に記載をお願い致します。

ケーキ宅配エリアMAP

宅配エリアMAP

  • ケーキ宅配は、上記エリアMAPの地域のみとなります。ただし、定山渓は宅配エリア外となります。
  • 上記エリアMAPの通り、配達先により有料の地区がございます。宅配有料エリアへの配達は、ご注文代金とは別に「一律250円」の配達料を頂戴致しますので予めご了承下さい。配達ではなく店頭でのお渡しも可能です。
  • ケーキの宅配は、お届け希望日に当店スタッフが直接お届けいたします。
  • 宅配エリア内であれば、ホテルや飲食店などにもお届けいたします。ただし、ホテルや飲食店様のご了解をお客様側で取って頂く必要がございます。
  • 交通事情などにより、ご希望の日時に宅配できない場合もございますので、予めご了承下さい。
  • 配達のお時間は2時間の幅を頂いてご指定いただけます。(例:10時~12時、11時~13時など)

TEL:011-856-8886 店舗案内はこちら