ケーキのご注文について
- ケーキ・宅配料・オプションの表示料金はすべて「消費税込み」価格です。
- ご注文は「お電話」または、各ケーキの「オーダーフォーム」より承っております。
- オーダーフォームからのご注文の際は、当店にてオーダー内容の確認後、24時間以内に、自動返信メールと別に「ご注文内容・お支払い金額」のご連絡をさせていただきます。当店からの確認連絡後、正式にご注文確定となります。
- 「似顔絵ケーキ」「写真プリントケーキ」「画像持込ケーキ」をお電話でご注文される場合は、こちらからメール添付にて、画像化したデータを送信していただくか「似顔絵ケーキについて」「写真プリントケーキについて」「持込画像ケーキについて」の各項目内にある「画像送信はこちら」のボタンより送信してください。
- インターネット注文の際は、各ケーキのオーダーフォームから、画像を添付することが可能です。添付できる画像の形式は「jpg」「gif」「png」のみとなり、
1ファイル辺り「2MB(2048KB)」一度に送信できるファイル容量の上限は「6MB(6144KB)」までとなります。
ケーキご注文時の注意事項
- 当店からのメール受信先を携帯電話のメールアドレスにご指定いただく場合、sweetslab@enqrew.co.jpを受信するメールアドレスにご登録ください。
- iPhone、iPadの場合、またはGmailをご利用の場合は、当店からのメールが迷惑メールフォルダに受信される場合が御座います。当店からメールが届かない場合には、迷惑メールフォルダをご確認ください。
- Gmailにおいて、当店からのメールが届きにくいというお声をいただいております。受信アドレスの指定をいただくか、パソコン用のメールアドレスのご登録をお願いいたします。
- 店頭でのご注文の際は、描く似顔絵の画像をご持参いただきますが、メールまたは当サイトからのご注文で画像を添付していただければ、ご来店頂かずにご注文が可能です。
- オーダーフォームでのご注文の際は、当店にてオーダー内容の確認後、当日中または翌日にお買い上げ金額をメールにてご連絡いたします(メール受信拒否設定をされているお客様は、当店ドメイン「enqrew.co.jp」を受信可能な状態に設定の変更をお願いいたします。)当店よりご注文内容の確認とお買い上げ代金のご連絡後、正式にご注文が確定致します。
- ご注文方法の詳細・ご注文までの流れは「ご注文について」のページをご覧ください。
- ご注文は、当店からの自動返信メールを受信した時点で完了となります。自動返信メールが届かない場合は、大変お手数ですが店舗へご連絡ください。
- 飲食店・ホテルなどへのお届け、プレゼント・贈り物などでお振込みをご希望の場合は、「事前に銀行振込でお支払い」の欄にチェックをお願いいたします。
- 各ケーキのご注文期限は、下記の通りです。
似顔絵ケーキ
お召し上がりいただく2日前の20時まで
写真プリントケーキ
お召し上がりいただく1日前の20時まで
キャラクターケーキ
お召し上がりいただく1日前の20時まで
画像持込ケーキ
お召し上がりいただく1日前の20時まで
苺の生デコケーキ
当日にご注文いただけます
ケーキの宅配について
配達対応地域
北区 / 東区 / 南区 / 西区 / 中央区 / 手稲区 / 白石区 / 厚別区 / 豊平区 / 清田区
- ケーキ宅配は、札幌市内に限らせていただきます。ただし、定山渓は宅配エリア外とさせていただきます。
- ご注文代金とは別に「一律500円(税込)」の配達料を頂戴致しますので予めご了承下さい。ご注文いただいたケーキは、店頭でお受け取りいただく事も可能です。
- ケーキの宅配は、お届け希望日に当店スタッフが直接お届けいたします。
- 宅配エリア内であれば、ホテルや飲食店などにもお届けいたします。ただし、ホテルや飲食店様のご了解をお客様側で取っていただく必要がございます。
- 交通事情などにより、ご希望の日時に宅配できない場合もございますので、予めご了承ください。
- 配達のお時間は2時間の幅を頂いてご指定いただけます(例:10時~12時、11時~13時など)
ご注文の流れ
STEP
01
「お電話」または「インターネット」からご注文ください。
webからご注文される方
webからご注文される方は
各オリジナルケーキの
ご注文フォームからご注文下さい。
(受付時間 | 24時間受付中)
お電話からご注文される方
TEL 011-856-8886
受付時間 / 10:00 - 20:00(年中無休)
似顔絵ケーキ
ご予約は2日前まで承ります。
写真プリントケーキ
ご予約は1日前まで承ります。
キャラクターケーキ
ご予約は1日前まで承ります。
画像持ち込みケーキ
ご予約は1日前まで承ります。
苺の生デコケーキ
当日もご注文を承ります。
カットケーキ
店頭販売のみ
STEP
02
当店よりご注文内容の確認と、お買い上げ代金のご連絡をいたします。
オーダーフォームからのご注文の際は、ご注文より24時間以内に自動返信メールとは別にご注文内容の確認、お買い上げ金額についてご連絡を致します。
!当店からのメールが
届かない場合
携帯電話・スマートフォンなどからご注文の際は「enqrew.co.jp」からのメールを受信できるよう、設定の変更などをお願いいたします。
また、ご注文時のメールアドレスの入力間違いや、ご利用のメールソフトやセキュリティソフトにより「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性がございます。当店からのメールが届かない場合は、大変お手数ですがお電話にてご連絡をお願い致します。
STEP
03
完成したケーキをご希望の日時に宅配いたします。
ご注文時に決めていただいた配達希望日時に、誕生日ケーキ・オリジナルケーキをお届けいたします。交通事情などにより、やむを得ずご希望の日時にお届けできない場合もございますので予めご了承下さい。
また、お届けにつきましては札幌市内一律500円(税込)を頂戴しております。
STEP
04
代金のお支払いは「配達時に現金」または「銀行振込」でお願いいたします。
基本的にはお届けした際に現金でのお支払いをお願い致します。またプレゼントや当日直接のお渡しが難しい場合などはお振込みでのお支払いも可能です。